Любой, кто производит контент для интернет-пользователей, знаком с этим понятием. Кликабельность в общем случае – это вероятность того, что пользователь совершит клик по какому-то элементу. Это может быть заголовок статьи в выдаче поиска, заголовок письма в интерфейсе почты или кликабельный элемент интерфейса сайта.
Важно различать кликабельность и CTR – при том, что понятия схожи, между ними идеологическая пропасть. Если показатель CTR определен просто как отношение кликов к показам, то кликабельность – это свойство объекта, с которым этот показатель, как правило, но не всегда, коррелирует.
От чего зависит и не зависит кликабельность
Кликабельность элемента не зависит от:
- видимости этого элемента
- его местоположения на экране
- размера элемента
- абсолютного количества его показов
- разрешения, яркости и прочих характеристик экрана, на котором осуществлен показ
Кликабельность зависит от:
- Простоты восприятия элемента
- Четкости донесения пользы, которую принесет клик по элементу
- Эмоциональность текста и графики, при их наличии
- Наличие понятного призыва к действию
Как повысить кликабельность – основные советы
Повысить показатель CTR относительно легко, но не всегда полезно. И наоборот, повышение кликабельности креатива как его свойства, дается гораздо сложнее, но в долгосрочной перспективе это более прибыльное занятие.
Изучите целевую аудиторию
Кликабельность – это свойство объекта, неотрывно связанное с его субъектом – пользователем. Поэтому первая задача, которую нужно решить при разработке рекламного креатива, заголовка и текста статьи, метатегов страниц и т.д. – на кого ориентированы будут эти сущности.
Ваша первоочередная задача – сделать креатив, который будет кликабельным в срезе вашей целевой аудитории. Часто разработчики интерфейсов и маркетологи делают кликабельные креативы, но на них кликает не та аудитория. Такое бывает потому, что не изучен портрет и потребности целевых пользователей, и для них элемент не выглядит привлекательным.
Задействуйте разные уровни восприятия
Суть креативного подхода состоит в том, чтобы донести сообщение не только напрямую, но и подкрепить его дополнительными сигналами. Здесь важно понимать, что много способов сразу задействовать не получится – восприятие человека ограничено двумя-тремя слоями одновременно. Поэтому выбирайте наиболее подходящие в каждом случае.
В тексте
- Знаки препинания
- Повторения и порядок символов
- Жирный шрифт
- Курсив
- Подчеркивание и перечеркивание
- Регистр символов
- Спецсимволы
- Смайлы и эмодзи
- Отступы
В графике
Здесь все ограничено лишь временем и фантазией. Главное в дизайне придерживаться основной цели – чтобы у целевой аудитории было не только желание кликнуть, но и понимание, зачем и что ждет дальше. Если графика анимированная – у вас еще больше простора для передачи смысла. Основные советы схожи с текстом:
- Фокус на товаре / услуге – не перегружайте изображение и не отвлекайте пользователя ярким фоном и множеством второстепенных элементов.
- Усиливайте смысл сообщений цветом / цифрами / графиками / схемами
- Используйте привычные по другим интерфейсам CTA-элементы
- Используйте призыв к действию
- Соблюдайте единообразие в стиле