Любой, кто производит контент для интернет-пользователей, знаком с этим понятием. Кликабельность в общем случае — это вероятность того, что пользователь совершит клик по какому-то элементу. Это может быть заголовок статьи в выдаче поиска, заголовок письма в интерфейсе почты или кликабельный элемент интерфейса сайта.

Важно различать кликабельность и CTR — при том, что понятия схожи, между ними идеологическая пропасть. Если показатель CTR определен просто как отношение кликов к показам, то кликабельность — это свойство объекта, с которым этот показатель, как правило, но не всегда, коррелирует.

От чего зависит и не зависит кликабельность

Кликабельность элемента не зависит от:

  • видимости этого элемента
  • его местоположения на экране
  • размера элемента
  • абсолютного количества его показов
  • разрешения, яркости и прочих характеристик экрана, на котором осуществлен показ

Кликабельность зависит от:

  • Простоты восприятия элемента
  • Четкости донесения пользы, которую принесет клик по элементу
  • Эмоциональность текста и графики, при их наличии
  • Наличие понятного призыва к действию

Как повысить кликабельность — основные советы

Повысить показатель CTR относительно легко, но не всегда полезно. И наоборот, повышение кликабельности креатива как его свойства, дается гораздо сложнее, но в долгосрочной перспективе это более прибыльное занятие.

Изучите целевую аудиторию

Кликабельность — это свойство объекта, неотрывно связанное с его субъектом — пользователем. Поэтому первая задача, которую нужно решить при разработке рекламного креатива, заголовка и текста статьи, метатегов страниц и т.д. — на кого ориентированы будут эти сущности.

Ваша первоочередная задача — сделать креатив, который будет кликабельным в срезе вашей целевой аудитории. Часто разработчики интерфейсов и маркетологи делают кликабельные креативы, но на них кликает не та аудитория. Такое бывает потому, что не изучен портрет и потребности целевых пользователей, и для них элемент не выглядит привлекательным.

Задействуйте разные уровни восприятия

Суть креативного подхода состоит в том, чтобы донести сообщение не только напрямую, но и подкрепить его дополнительными сигналами. Здесь важно понимать, что много способов сразу задействовать не получится — восприятие человека ограничено двумя-тремя слоями одновременно. Поэтому выбирайте наиболее подходящие в каждом случае.

В тексте

  • Знаки препинания
  • Повторения и порядок символов
  • Жирный шрифт
  • Курсив
  • Подчеркивание и перечеркивание
  • Регистр символов
  • Спецсимволы
  • Смайлы и эмодзи
  • Отступы

В графике

Здесь все ограничено лишь временем и фантазией. Главное в дизайне придерживаться основной цели — чтобы у целевой аудитории было не только желание кликнуть, но и понимание, зачем и что ждет дальше. Если графика анимированная — у вас еще больше простора для передачи смысла. Основные советы схожи с текстом:

  • Фокус на товаре / услуге — не перегружайте изображение и не отвлекайте пользователя ярким фоном и множеством второстепенных элементов.
  • Усиливайте смысл сообщений цветом / цифрами / графиками / схемами
  • Используйте привычные по другим интерфейсам CTA-элементы
  • Используйте призыв к действию
  • Соблюдайте единообразие в стиле
Всего два слова и одна кривая линия — а смысла уже гораздо больше
Много-много О означают много нулей в результатах поиска
Кнопка со значком телефона заметнее и понятнее, чем без него

Закрыть меню