Возможности !SEMTools
↑ Навигация по задачам в Excel и возможностям надстройки !SEMTools ↑

Показатель

ROAS, полн. Return On Ad Spend — в переводе означает «возврат на рекламные затраты». Один из показателей, отражающих рентабельность рекламных инвестиций.

Формула

Формула ROAS выглядит так:

ROAS, базовая формула

Где VALUE — это суммарная ценность посетителей, пришедших с рекламы, а COST — стоимость этой рекламы.

Форма записи

ROAS — процентный показатель, но зачастую выражается в виде простых десятичных дробей.

  • ROAS 525% = ROAS 5,25
  • ROAS 50% = ROAS 0,5
  • ROAS 2500% = ROAS 25

Ценность посетителя можно выражать через множество различных метрик. Это может быть:

  • Маржа от продажи товара / услуги с учетом операционных расходов, если их рост линейно коррелирует с ростом количества заказов
  • Она же без учета операционных расходов, если они не растут с ростом заказов
  • Выручка, если маржа фиксирована и несильно зависит от других факторов.
  • Прогнозный LTV посетителя, если вы уверены, что факт будет хорошо сходиться с прогнозом

Соотношение с ROI

Соотношение ROAS и ROI выражается простой формулой:

ROAS через ROI

Иными словами, если ROAS 100%, ROI = 0%, ваша реклама окупает только себя саму и не приносит дохода. Если ROAS меньше единицы, то ROI — отрицательный и реклама убыточна, если ROAS больше единицы — реклама прибыльна.

Соотношение с маржинальностью

Если вы считаете ROAS через выручку, целевой ROAS не должен быть меньше величины, расчитываемой по формуле:

Подсчёт целевого ROAS через маржинальность

Здесь tROAS — целевой ROAS, margin rate — маржинальность.

Например, если маржинальность с учетом операционных расходов равна 20%, ваш минимальный ROAS должен быть 1 / 0,2 = 5 или 500%.

Соотношение с ДРР

ROAS — обратная противоположность ДРР. Основное преимущество ROAS в том, что в случаях, когда доход равен нулю, мы не получаем ошибку деления на ноль. Зато преимущество ДРР в том, что при расчете его через выручку его легко сравнивать с маржинальностью. Если ДРР выше маржинальности, вы в убытке, если ниже — в прибыли.

ROAS - подсчёт через ДРР
  • если ДРР = 5%, ROAS = 2000%
  • если ДРР = 25%, ROAS = 400%
  • если ДРР = 100%, то и ROAS = 100%

ROAS-стратегия

ROAS-стратегия — это стратегия оптимизации рекламного трафика, при которой ставки назначаются таким образом, чтобы удерживать показатель ROAS на определенном уровне.

Преимущество ROAS-стратегии в том, что она позволяет быстро масштабировать трафик при дифференцированной товарной матрице или широком спектре услуг с разной маржинальностью. Если средний чек и маржинальность высоки, то и ставки рекламы, приводящей подобный трафик, будут выше.

ROAS-стратегия опирается на данные, предоставляемые счетчиками после настройки сквозной аналитики.


Другие KPI в рекламе: CTR, CR, CPC, ДРР

Любой, кто производит контент для интернет-пользователей, знаком с этим понятием. Кликабельность в общем случае — это вероятность того, что пользователь совершит клик по какому-то элементу. Это может быть заголовок статьи в выдаче поиска, заголовок письма в интерфейсе почты или кликабельный элемент интерфейса сайта.

Важно различать кликабельность и CTR — при том, что понятия схожи, между ними идеологическая пропасть. Если показатель CTR определен просто как отношение кликов к показам, то кликабельность — это свойство объекта, с которым этот показатель, как правило, но не всегда, коррелирует.

От чего зависит и не зависит кликабельность

Кликабельность элемента не зависит от:

  • видимости этого элемента
  • его местоположения на экране
  • размера элемента
  • абсолютного количества его показов
  • разрешения, яркости и прочих характеристик экрана, на котором осуществлен показ

Кликабельность зависит от:

  • Простоты восприятия элемента
  • Четкости донесения пользы, которую принесет клик по элементу
  • Эмоциональность текста и графики, при их наличии
  • Наличие понятного призыва к действию

Как повысить кликабельность — основные советы

Повысить показатель CTR относительно легко, но не всегда полезно. И наоборот, повышение кликабельности креатива как его свойства, дается гораздо сложнее, но в долгосрочной перспективе это более прибыльное занятие.

Изучите целевую аудиторию

Кликабельность — это свойство объекта, неотрывно связанное с его субъектом — пользователем. Поэтому первая задача, которую нужно решить при разработке рекламного креатива, заголовка и текста статьи, метатегов страниц и т.д. — на кого ориентированы будут эти сущности.

Ваша первоочередная задача — сделать креатив, который будет кликабельным в срезе вашей целевой аудитории. Часто разработчики интерфейсов и маркетологи делают кликабельные креативы, но на них кликает не та аудитория. Такое бывает потому, что не изучен портрет и потребности целевых пользователей, и для них элемент не выглядит привлекательным.

Задействуйте разные уровни восприятия

Суть креативного подхода состоит в том, чтобы донести сообщение не только напрямую, но и подкрепить его дополнительными сигналами. Здесь важно понимать, что много способов сразу задействовать не получится — восприятие человека ограничено двумя-тремя слоями одновременно. Поэтому выбирайте наиболее подходящие в каждом случае.

В тексте

  • Знаки препинания
  • Повторения и порядок символов
  • Жирный шрифт
  • Курсив
  • Подчеркивание и перечеркивание
  • Регистр символов
  • Спецсимволы
  • Смайлы и эмодзи
  • Отступы

В графике

Здесь все ограничено лишь временем и фантазией. Главное в дизайне придерживаться основной цели — чтобы у целевой аудитории было не только желание кликнуть, но и понимание, зачем и что ждет дальше. Если графика анимированная — у вас еще больше простора для передачи смысла. Основные советы схожи с текстом:

  • Фокус на товаре / услуге — не перегружайте изображение и не отвлекайте пользователя ярким фоном и множеством второстепенных элементов.
  • Усиливайте смысл сообщений цветом / цифрами / графиками / схемами
  • Используйте привычные по другим интерфейсам CTA-элементы
  • Используйте призыв к действию
  • Соблюдайте единообразие в стиле

Лендинг (en. landing page — посадочная страница) — в общем случае страница на сайте, существующая с целью приземления на нее посетителей, не знакомых с сайтом.

У понятия два основных толкования.

Первое означает любую страницу многостраничного сайта, содержащую полезный релевантный контент. На посадочную страницу с помощью различных способов приводят посетителей.

Второе обозначает особый тип страниц, созданный с целью максимизации конверсии в целевое действие. Обычно выглядит как страница без ссылок на другие URL. Ссылки не используются, т.к. снижают конверсию.

Лендинги бывают прокручиваемые и не прокручиваемые.

Непрокручиваемые (non-scrollable) лендинги обычно используются в случаях, когда посетитель уже как-то знаком с объектом, описанным на лендинге, и осталось только совершить целевое действие.

Прокручиваемые лендинги используют, когда нужно поэтапно ознакомить посетителя с объектом рекламы. Используются УТП, призывы к действию, отзывы и рецензии текущих пользователей продукта (к сожалению, не всегда правдивые).

Целевым действием может быть отправка контактных данных или скачивание файла, переход по внешней ссылке или онлайн-оплата. Для осуществления целевого действия на любом лендинге предусмотрены CTA-элементы (call-to-action, колтуэкшн), в первую очередь кнопки.

Всем, кто ведет рекламу в Яндекс.Директе, необходимо знать, что такое стоп-слова, и иметь под рукой их список. На этой странице читатель получит исчерпывающую информацию о том, что это за слова и как с ними работать. Ключевую роль в работе со стоп-словами играют операторы соответствия. Смотрите также исчерпывающее руководство — операторы ключевых и минус-слов Яндекс.Директа.

К сожалению, стоп-слова часто путают с минус-словами. Если ищете их, то вот вам 23 отборных списка: списки минус-слов для Яндекс.Директа. Там же описал алгоритм их автоматизированного сбора.

Что такое стоп-слова

Стоп-слова в общем понимании — это служебные слова, не несущие особого смысла в отрыве от контекста. К таким словам относятся предлоги (в, из, над, за, к…), союзы (и, или) и частицы (ли, то, нибудь), местоимения (я, меня, ты…), некоторые глаголы (например, будешь, будем, есть) и другие слова.

В официальной справке Директа, раздел «Ключевые слова» есть списки стоп-слов. Русские стоп-слова:

Стоп-слова Яндекс.Директа на официальном сайте

Английские стоп-слова:

Английские стоп-слова на официальном сайте Яндекс.Директа

В Яндекс.Директе эти слова строго детерминированы, их список конечен и редко меняется, хотя такое и происходило. Главная их особенность — они не всегда учитываются алгоритмами показа рекламы Яндекс.Директа.

Когда учитываются стоп-слова

Чтобы стоп-слова учитывались при показе рекламы и алгоритмы их не пропускали, должно соблюдаться хотя бы одно из условий:

  • Перед стоп-словом стоит оператор «!»
  • Перед стоп-словом стоит оператор «+»
  • Стоп-слово находится внутри ключевой фразы в кавычках
  • Стоп-слово находится между двух квадратных скобок

И, как логическое следствие, если не соблюдено ни одно из этих условий, алгоритм пропускает стоп-слово, и реклама может показаться по запросу как с ним, так и без него.

Учет стоп-слов алгоритмом Яндекс.Директа в разных кейсах

Стоп-слова и операторы

Даже при соблюдении перечисленных выше условий, стоп-слова в каждом кейсе учитываются по-разному.

Для начала рассмотрим кавычки и квадратные скобки. Здесь все просто. Если стоп-слово находится между кавычками или внутри квадратных скобок, к нему применяются те же правила, что и к обычным словам. В случае с кавычками стоп-слово должно присутствовать в запросе вне зависимости от порядка, в случае с квадратными скобками — ровно на той же позиции по отношению к другим словам, которые находятся внутри квадратных скобок.

С «!» и «+» все чуть интереснее. На поверку немногие специалисты придают значение разнице и используют эти символы кто во что горазд, что всегда сказывается на качестве рекламы. Многие допускают и ошибки при настройке рекламы со стоп-словами.

Ошибки при работе со стоп-словами в Яндекс.Директ

Ниже подробный список типичных ошибок, допускаемых специалистами по контекстной рекламе. Пересмотрите вашу рекламу по этому чек-листу — это может существенно улучшить ее эффективность.

Стоп-слова не исключены (на уровне ключевой фразы)

Король в мире фейлов контекстной рекламы. В основном такое позволяют себе только представители индустрии продаж авто и недвижимости. Бюджеты большие, а релевантного трафика мало, надо как-то выкручиваться.

Том, Генри, оба бизнесмены, оба американцы, в общем-то, никакой разницы.

Но на всякий случай проверьте, как обстоят дела с вашими поисковыми запросами.

Стоп-слова не закреплены операторами «!» или «+»

Самая банальная, очень распространенная и при этом самая зловредная ошибка. Может приводить к чудовищному повышению затрат на рекламу. CTR фраз снижается, стоимость клика растет, нерелевантные клики «помогают» расходу бюджета.

Если вы не смотрите отчеты по поисковым запросам, в отчетах по ключевым словам и в сквозной аналитике вы проблему можете даже не заметить. Но когда все-таки дойдете до анализа поисковых запросов, вас могут ждать неприятные сюрпризы.

вордстат, пример вложенных фраз с незакрепленным стоп-словом
Лишь 21 из 90 вложенных запросов по фразе «той терьер купить» — на самом деле про него

Использование оператора «+» в ключевых словах, когда нужно использовать «!»

Не все специалисты по контекстной рекламе знают, что многие стоп-слова имеют по несколько словоформ, иначе говоря, склоняются. Используете «+» в случаях, когда слово является релевантным лишь в одной словоформе? Получаете ненужные показы, клики и затраты.

На случай, если вы подумали, что примеры надуманы, вот выдача Яндекса по одному из запросов:

Использование «!» в ключевых словах, когда нужно использовать «+».

Здесь все наоборот — вы рискуете потерять релевантный охват, если перестрахуетесь и будете использовать лишь одну словоформу. Одно из самых безопасных стоп-слов, где обычно все словоформы релевантны и не стоит закреплять одну — «весь». Но лучше все же проверять :)

Как исправить: проверить вложенные запросы с модификатором «+», если большинство фраз релевантны, оставить его и минусовать отдельные слова.

Использование ключевой фразы с закрепленным стоп-словом при отсутствии эквивалентной фразы без него

Закрепление стоп-слов, как правило, повышает качество поисковых запросов, по которым они показываются. Но это существенно урезает охват ключевой фразы.

Как исправить: запустить оба варианта, предварительно проработав минус-слова для каждой ключевой фразы. Зачастую набор минус-слов для таких эквивалентов будет сильно различаться.

Добавление стоп-слова в минус-слова на уровне всей РК

Еще один способ необоснованно урезать охват кампании. Дело в том, что стоп-слова — одни из самых употребимых в языке. По опыту, редко бывает, чтобы предлог, союз или частица не присутствовали ни в одном релевантном запросе.

Как исправить: использовать в качестве минус-фраз не одиночные стоп-слова, а связки стоп-слов с другими словами, во фразовом соответствии. Например, если вы продаете товар и не продаете ничего для этого товара, не исключайте на уровне кампании слово для, а исключайте фразу «для товара».

Исключение стоп-слова с оператором «!», когда нужно с «+»

Снижает эффективность минусовки, т.к. избавляет не от всех нерелевантных запросов.

И, наоборот, исключение стоп-слова с оператором «+», когда лучше с «!»

Некоторые стоп-слова богаты на словоформы, и исключать их во всех словоформах не стоит, т.к. это может отсечь показы по релевантным запросам.

Занимательные факты о стоп-словах

Не являются стоп-словами:

  • со
  • под
  • без

Автоматизация работы со стоп-словами в !SEMTools

Ручная работа со стоп-словами отнимает много времени, особенно если в кампании тысячи ключевых фраз. Для этого существуют инструменты автоматизации.

Например, в Excel-надстройке !SEMTools есть функция =stopwords(), которая выводит список стоп-слов в ячейку. Так список стоп-слов всегда у вас под рукой.

Когда он вам может понадобиться:

  • когда нужно проверить ключевые фразы на грамматическую корректность
  • выявить, какие стоп-слова и как часто используются в вашем семантическом ядре
  • извлечение стоп-слов вместе с n-gram анализом
  • разбивка фраз по стоп-словам для создания ярких заголовков

Также на основе стоп-слов в !SEMTools Pro работают процедуры:

  • Поиск нерелевантных слов
  • Изменить типы соответствия фраз -> широкое с модификаторами у стоп-слов
  • Изменить типы соответствия фраз -> точное без модификаторов у стоп-слов
  • Изменить типы соответствия фраз -> анти-семантическое соответствие

Заключение

Стоп-слова – это не просто «мусорные» элементы языка, а важный инструмент в работе с онлайн-рекламой. Правильное использование этих слов позволяет увеличить точность показов, сохранить бюджет и повысить эффективность кампаний.

Используйте аналитику, тестируйте разные подходы и автоматизируйте рутину – и стоп-слова перестанут быть источником ошибок, превращаясь в ваш инструмент контроля над рекламой.

Хотите быстро проверить стоп-слова в своих кампаниях? Установите надстройку !SEMTools для Excel и управляйте стоп-словами, минус-словами и ключевыми фразами в один клик!

Данный словарь содержит термины, часто используемые специалистами по поисковому маркетингу — специалистами по контекстной рекламе и SEO.

Знание данных терминов ускоряет понимание профильных статей, а употребление вслух, в соцсетях или на других площадках закрепляет за вами имидж сведущего специалиста. Тем не менее, знание терминов не должно становиться самоцелью, а лишь помогать постигать новое в профессии.

A

A/B тестирование
AdSense
AdWords
AOV, average order value

B


Bounce rate

C


CAC, customer aquisition cost
Call tracking
CPC, cost per click
CPM, cost per mile
CPV, cost per view
CR, конверсия
CTA, Call to action
CTA-элемент
CTR, click-through rate

D

DSA, Dynamic search ads
Drilldown

E

eCPC стратегия

F

Funnel-based

G

GDN, Google display network
GSP-аукцион
GTM

H

H1

I

Impression share

K

K-means clustering
KPI, key performance indicator

L

LSI, Latent semantic indexing
LTV, Lifetime value
LT, Life time

N

N-грамма
N-граммное расстояние

O

On-page SEO

P

PPC

Q


QS

R

RLSA
ROI
ROAS, показатель и стратегия
ROMI

S

SEM
SEO
SERM
SERP
Sitemap

T

Title

U

UTM-метка
UX

V

VCG-аукцион
Viewable impression
VTR

А

Автотаргетинг
Ассоциированные конверсии
Алгоритмы поисковых систем
Апдейт
Атрибуция на основе воронки
Атрибуция по последнему значимому клику
Атрибуция по последнему клику
Атрибуция, взвешенная через хиты
Аффилиат

Б

Баден-Баден
Биддер
Биддинг
Брендовый запрос
Брендовый трафик
Быстрые ссылки

В

Вебвизор
Внешняя оптимизация (SEO)
Внутренняя оптимизация (SEO)
Вордстат
Воронка
Временной таргетинг

Г

Геозависимость
Геомаркеры
Геотаргетинг

Д

Дедупликация
Дескрипшн
Динамические поисковые объявления
Динамический ремаркетинг
Дорвей
Дрилдаун
ДРР

З

Заголовок

И

ИКС, индекс качества сайта
Индексация
Искренняя цена за клик

К

Каннибализация
Карта сайта
Кластеризация
Кликабельность
Кликбейт
Клики
Ключевик
Ключевое слово
Ключевой показатель эффективности
КМС
Колдунщик
Коллтрекинг
Коммерциализация запроса
Конверсии по показам
Конкурентность
Контекстная реклама
Контекстно-медийная сеть
Копирайтинг
Косинусное расстояние
Коэффициент конверсии
Креатив
Кросс-девайс

Л

Латентно-семантическое индексирование
Лемматизация
Лендинг
Лид

М

Мастер отчетов
Место размещения
Метатег
Метод K-ближайших соседей
Метрика
Минус-слова, минус-фразы
Минусинск
Многоканальные последовательности
Модель атрибуции
Морфологическая парадигма

Н

Неявные дубли
Низкочастотное ключевое слово
Нормализация

О

Омонимия
Оптимизация текста
Операторы Яндекс.Директ
Операторы Google Ads

П

Парсер
Поведенческие показатели
Поведенческий таргетинг
Поисковая выдача
Поисковая оптимизация
Поисковые подсказки
Поисковый запрос
Показатель качества ключевого слова (Google)
Показатель качества аккаунта (Яндекс)
Показатель отказов
Показы
Пользователь
Пользовательский интент
Посадочная страница
Посетитель
Пословное расстояние
Призыв к действию
Прогноз бюджета
Прогнозатор бюджета
Пузомерки
Пулинг

Р

Расстояние Левенштейна
Расширенный геотаргетинг
Рекламная сеть Яндекса
Релевантность
Ремаркетинг
Ретаргетинг
РСЯ

С

Сателлит
Сеанс
Сезональность
Сезонность
Семантика
Семантический анализ
Семантическое ядро
Сессия
Синонимы
Сквозная аналитика
Скрейпер
Слово-маркер
Словоформа
Случайная ошибка выжившего
Спам
Спецразмещение (блок)
Средний чек
Срез
Ссылка
Ссылочная масса
Ссылочное ранжирование
Статистическая достоверность
Стоп-слова
Стоп-слова Яндекс Директ
Съём позиций

Т

Тайтл
Таргетинг
Техническая оптимизация (SEO)
Тип соответствия ключевого слова
Топонимы
Транзационные маркеры

Ф

Фид

Х

Хит

Ц

Ценность конверсии

Ч

Частотность
ЧПУ (SEO)

Ю-Я

Юзабилити
Яндекс.Вебмастер
Яндекс.Вордстат
Яндекс.Директ
Яндекс.Маркет
Яндекс.Метрика
Яндекс.XML